Jótállás/garancia
Az ÉSZAKI DÉZSA Kft. számára fontos, hogy vásárlóink a termék kiválasztásától kezdve a vásárlást követő időszakban is megbízható támogatást kapjanak.
Fürdődézsáinkra, szaunáinkra, jakuzzijainkra és egyéb termékeinkre a hatályos jogszabályoknak megfelelő jótállást és szavatosságot biztosítunk.
Az alábbiakban összefoglaltuk a jótállással, a termékek rendeltetésszerű használatával és az esetleges meghibásodások ügyintézésével kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat.
Jótállási idő
A fürdődézsákra a gyártó a teljes termékre kiterjedő, 24 hónapos (2 éves) gyártói garanciát biztosít, a gyártó garanciavállalásának feltételei szerint.
A gyártói garancia nem érinti a vásárlót a hatályos jogszabályok alapján megillető kötelező jótállási és kellékszavatossági jogokat.
A jótállási idő a termék vásárló részére történő átadásának napján kezdődik.
Amennyiben a termék üzembe helyezését a vállalkozás, annak megbízottja vagy az üzembe helyezésre jogosult más személy végzi, a jótállási idő az üzembe helyezés napján kezdődik.
Ha az üzembe helyezés az átadástól számított hat hónapon túl történik, a jótállási idő kezdete az átadás napja.
Fürdődézsák és jakuzzik
Fürdődézsáink és jakuzzijaink különböző kialakításban és felszereltséggel érhetők el.
A termékek tartalmazhatnak többek között elektromos vagy fatüzeléses fűtést, vízforgató és vízszűrő berendezéseket, hidromasszázsrendszert, légbefúvást és LED-világítást.
A beépített berendezések megfelelő működése érdekében fontos a gyártói előírások, a használati útmutató és a vízkezelési követelmények betartása.
Sós fürdővíz használata
A sós fürdővíz használhatósága a termék és a beépített berendezések konkrét típusától függ.
A megfelelő kialakítású fürdődézsák esetében a megengedett maximális sókoncentráció 2%, azaz 20 kg só / 1000 liter víz.
A titán fűtőbetéttel rendelkező elektromos vízmelegítők alkalmasak lehetnek sós fürdővízzel történő használatra. Az Incoloy fűtőbetét hagyományos, nem sós fürdővízhez alkalmazható.
Sós fürdővíz használatakor minden esetben figyelembe kell venni a teljes rendszer kompatibilitását, valamint a beépített berendezések gyártója által meghatározott víz minőségi határértékeket.
A nem megfelelő víz kezelésből vagy az előírásoktól eltérő használatból eredő meghibásodásokat a hiba okának és körülményeinek figyelembevételével vizsgáljuk.
Szaunák
Szaunáink természetes faanyagok felhasználásával, különböző méretben és kialakításban készülnek.
Kínálatunkban fatüzeléses és elektromos kályhával felszerelt, valamint kombinált finn- és infraszaunák is megtalálhatók.
A megfelelő működés és a hosszú élettartam érdekében fontos a szakszerű telepítés, a megfelelő szellőzés, valamint a kályhák és a faanyagok előírás szerinti használata és karbantartása.
Az elektromos berendezések hálózati csatlakoztatását megfelelő szakképesítéssel rendelkező szakembernek kell elvégeznie.
A szaunakályhák és egyéb beépített berendezések gyártói jótállási feltételei nem korlátozzák a teljes termékre vonatkozó, jogszabály alapján fennálló jótállási jogokat.
A természetes faanyagok tulajdonságai
Fürdődézsáink és szaunáink egy része természetes faanyag felhasználásával készül.
A fa élő eredetű, természetes alapanyag, amely a környezeti hőmérséklet és páratartalom változásaira reagálhat.
Ennek következtében kisebb méretváltozások, felületi repedések, színeltérések vagy egyéb természetes elváltozások jelentkezhetnek.
Ezek a jelenségek önmagukban nem feltétlenül minősülnek termékhibának.
Amennyiben azonban az elváltozás a termék rendeltetésszerű használatát, biztonságát vagy megfelelő működését befolyásolja, a bejelentést egyedileg kivizsgáljuk.
Rendeltetésszerű használat és karbantartás
Termékeink megfelelő működéséhez és hosszú élettartamához elengedhetetlen a használati és karbantartási előírások betartása.
Különösen fontos:
A megfelelő vízminőség és pH-érték fenntartása.
A beépített berendezésekkel kompatibilis vízkezelő szerek használata.
A megengedett sókoncentráció betartása.
A fagyveszély elleni megfelelő védelem.
A megfelelő vízszint biztosítása a fűtőberendezések működtetése előtt.
A fűtőberendezések biztonságos, előírás szerinti üzemeltetése.
A megfelelő vízkeringés biztosítása az elektromos fűtőberendezések működése során.
A természetes faanyagok megfelelő tisztítása, szellőztetése és karbantartása.
Az elektromos berendezések szakszerű csatlakoztatása.
A termékek rendeltetésüknek megfelelő használata.
A rendeltetésellenes használatból, szakszerűtlen beavatkozásból, nem megfelelő karbantartásból vagy külső behatásból eredő károkért a jogszabályokban meghatározott feltételek szerint áll fenn felelősség.
A használati útmutató valamely előírásának megsértése önmagában nem eredményezi a teljes jótállás automatikus megszűnését.
Az esetleges meghibásodásokat minden esetben a körülmények és a hiba okának figyelembevételével vizsgáljuk.
A jótállás alóli mentesülés
A jótállás szempontjából különösen az alábbi körülményekből eredő károsodások lehetnek relevánsak:
A fürdődézsa előírt vízszint nélküli felfűtéséből vagy üzemeltetéséből eredő túlmelegedés és a fűtőberendezés károsodása.
A víz megfagyása a dézsában, a kazánban vagy a csővezetékekben.
A nem megfelelő vízkezelő vegyszerek használatából eredő korrózió.
A kazán tartósan túlzott intenzitású fűtéséből eredő túlmelegedés, amely a kazántest deformálódását, anyagkárosodását vagy kilyukadását okozhatja.
Az elektromos fűtőberendezés nem megfelelő vízkezelésből vagy a szükséges karbantartás elmulasztásából eredő vízkövesedése és az ebből következő meghibásodások.
A megengedett vízhőmérséklet túllépése.
A nem megfelelő elektromos csatlakoztatásból eredő meghibásodás.
A szakszerűtlen átalakítás vagy javítás következtében keletkező károsodás.
A felsorolt körülmények önmagukban nem eredményezik a teljes jótállás elvesztését. A jótállási kötelezettség alóli mentesülés az adott hiba és a károsító körülmény közötti okozati összefüggés igazolásától függ.
Természetes elhasználódás
A rendeltetésszerű használat során bekövetkező természetes elhasználódás nem minősül automatikusan jótállási hibának.
Ilyen lehet például a kazán és a kémény természetes elszíneződése, valamint a használatból eredő felületi kopás.
Az idő előtti meghibásodásokat minden esetben egyedileg kell megvizsgálni.
Jótállás vállalkozások részére
2026. március 1-jétől a kötelező jótállásra vonatkozó szabályozás bizonyos vállalkozások vásárlásaira is kiterjed.
A mikro-, kis- és középvállalkozások a kötelező jótállás szempontjából fogyasztónak minősülhetnek, amennyiben a terméket kiskereskedelmi tevékenység keretében vásárolják meg.
Az ettől eltérő vállalkozási beszerzések esetében a szerződéses feltételek és az alkalmazandó jogszabályok irányadók.
Jótállási igény bejelentése
Amennyiben a megvásárolt termékkel kapcsolatban meghibásodást tapasztal, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
A gyorsabb ügyintézés érdekében javasoljuk, hogy bejelentésében adja meg:
A termék megnevezését és típusát.
A vásárlás időpontját.
A számla számát, amennyiben rendelkezésre áll.
A tapasztalt hiba részletes leírását.
Lehetőség szerint a hibáról készült fényképeket vagy videófelvételt.
A fényképek és videófelvételek segíthetik a hiba gyorsabb azonosítását, azonban ezek rendelkezésre bocsátása nem általános feltétele a jótállási igény érvényesítésének.
A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. Amennyiben a jótállási jegy nem került átadásra, a vásárlást igazoló számla vagy nyugta alapján is érvényesíthetők a jótállási jogok.
A jótállási jegy hiánya vagy szabálytalan kiállítása nem érinti a jogszabály szerinti jótállás érvényességét.
A bejelentett hibát megvizsgáljuk, és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően tájékoztatjuk vásárlóinkat az ügyintézés további menetéről.
A vásárlót megillető jogok
Jótállás keretében a vásárló a jogszabályban meghatározott feltételek szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet.
Amennyiben ezek nem teljesíthetők, vagy a jogszabályban meghatározott egyéb feltételek fennállnak, a vásárló árleszállításra vagy a szerződés megszüntetéséhez kapcsolódó vételár-visszatérítésre is jogosult lehet.
A kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékek esetében a jogszabály külön rendelkezéseket tartalmaz egyes javítási és cserehelyzetekre, valamint az ügyintézési határidőkre.
A jótállás nem érinti a vásárlót megillető kellékszavatossági és egyéb jogszabályon alapuló jogokat.
Használati és karbantartási útmutatók
Termékeinkhez részletes használati és karbantartási útmutatót biztosítunk, amelyet vásárlóink a termék átvételekor kapnak meg.
Az útmutatók tartalmazzák a biztonságos üzemeltetéshez, a megfelelő karbantartáshoz és a termék hosszú élettartamának megőrzéséhez szükséges tudnivalókat.
Kérjük, hogy a használati útmutatót őrizze meg, és a termék használata során vegye figyelembe az abban foglaltakat.
Fogyasztói jogvita rendezése
Amennyiben a jótállási vagy szavatossági igény ügyintézése során nem sikerül megállapodásra jutni, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése.
A fogyasztó emellett a jogszabályban biztosított egyéb jogérvényesítési lehetőségekkel is élhet.
Kapcsolat és jótállási ügyintézés
ÉSZAKI DÉZSA Kft.
Székhely:
3580 Tiszaújváros, Rózsa út 28. fszt. 2.
Telephely és bemutatóterem:
4090 Polgár, Hősök útja 81.
Telefon: +36 30 418 8796
E-mail: info@eszakidezsa.hu
Személyes ügyintézés előre egyeztetett időpontban lehetséges.
Vásárlóink számára a jótállási idő lejártát követően is igyekszünk segítséget nyújtani a termékek használatával, karbantartásával és az esetlegesen felmerülő műszaki kérdésekkel kapcsolatban.
ÉSZAKI DÉZSA – Megbízható megoldások, hosszú távra.